責任あるゲーミング

企業としての取り組み

Osmila N.V.（以下「当社」）は、jamboreecasino.comの運営事業者として、責任あるゲーミングの推進を企業運営における最重要事項の一つとして位置づけております。当社は、ゲーミング活動がすべての利用者にとって安全かつ管理された娯楽として享受されるべきものであるとの認識のもと、問題ギャンブルの防止および利用者保護に関する包括的な方針を策定し、これを厳格に実施しております。当社の責任あるゲーミング方針は、利用者の福祉を最優先とする原則に基づき構築されており、依存症の予防、早期発見、および適切な支援の提供を通じて、すべての利用者が健全なゲーミング環境を維持できるよう継続的な取り組みが行われております。当社は、未成年者のゲーミングへのアクセスを厳格に禁止するとともに、脆弱な立場にある利用者の保護に関して適切な措置を講じることを企業方針として明確に定めております。本方針は、適用される規制要件および業界標準に準拠して策定されており、当社の全業務運営において遵守されるものとされております。

問題ギャンブルの兆候

以下に示す行動的指標は、ゲーミング活動が問題のある状態へ移行している可能性を示すものとして認識されております。利用者ご自身または周囲の方にこれらの兆候が見受けられる場合、専門的な支援を求めることが推奨されます。

事前に設定した予算または時間的制限を繰り返し超過する傾向が見受けられ、ゲーミング活動に対する自己管理能力の低下が認められること。
損失を取り戻すことを目的として、予定外の追加資金を投入する行動パターンが継続的に観察されること。
ゲーミング活動への参加またはゲーミングに関連した思考に費やされる時間が著しく増加し、日常生活、職業活動、または対人関係に支障をきたしていること。
ゲーミング活動の頻度または賭け金の規模を周囲の者に対して意図的に隠蔽しようとする行動、あるいはゲーミング活動に関連した資金調達のために虚偽の申告を行うこと。
ゲーミング活動への参加を中止または制限しようと試みた際に、著しい焦燥感、不安感、または精神的苦痛を経験すること。
生活費、家賃、または債務の返済に充てられるべき資金をゲーミング活動に使用するなど、財政的な優先順位において重大な問題が生じていること。

自己排除制度

当社は、ゲーミング活動の自発的な制限を希望する利用者に対して、自己排除制度を提供しております。本制度は、利用者が自らのゲーミング行動を管理するための重要な手段として位置づけられており、以下の手続きおよび条件のもとで運用されております。

自己排除の申請は、当社カスタマーサポート部門を通じて行うことができます。申請が受理された後、指定された期間中、対象となるアカウントへのアクセスは停止され、当社からのプロモーション通知の送信も中断されます。自己排除期間は、利用者が指定する一定の期間、または無期限として設定することが可能であります。

自己排除期間中は、新規アカウントの作成を含む、いかなる方法によるアクセスも禁止されます。自己排除の解除を希望する場合は、所定の冷却期間の経過後、当社カスタマーサポート部門に対して正式な申請を行う必要があります。なお、当社は、自己排除中の利用者から解除の申請があった場合においても、当該利用者の保護を目的として、申請の承認を一定期間保留する措置を講じる権限を有しております。アカウントの一時的な利用停止（クールオフ）措置についても、自己排除とは別に利用することが可能であり、24時間から数週間の範囲で設定することができます。

ゲーミング限度額の設定

当社は、利用者が自らのゲーミング活動を適切に管理するための財政的および時間的な限度額設定機能を提供しております。これらの機能は、責任あるゲーミングを実践するための実効的な手段として設けられており、すべての登録利用者が利用可能とされております。

提供される限度額設定の種類は以下のとおりであります。入金限度額は、日次、週次、または月次の単位で設定することが可能であり、指定された期間内における入金総額の上限が適用されます。損失限度額は、指定された期間内における損失総額の上限を設定するものであり、当該限度額に達した場合、追加のゲーミング活動は自動的に制限されます。賭け金限度額は、単一のゲームセッションまたは個別のゲームにおいて投入可能な金額の上限を規定するものであります。セッション時間限度額は、連続したゲーミングセッションの最大時間を設定するものであり、設定された時間が経過した際には自動的に通知が行われます。利用時間限度額は、指定された期間内における総ゲーミング時間の上限を定めるものであります。

限度額の引き下げは即時に有効となります。限度額の引き上げまたは解除を希望する場合は、所定の待機期間が経過した後に反映されます。これらの措置は、衝動的な変更を防止し、利用者保護の実効性を確保するための重要な仕組みとして機能しております。

支援機関・相談窓口