ご連絡ください
お問い合わせ方法
Osmila N.V.（jamboreecasino.com）へのお問い合わせは、以下の方法にてお受けしております。すべてのご連絡は、正式な手続きに従い、適切に処理されます。
メールアドレス
電子メールによるお問い合わせは、以下のアドレス宛にお送りください。受信されたメールは、担当部署において順次確認が行われます。
所在地
弊社の登録住所は以下のとおりです。書面によるお問い合わせは、下記住所宛にお送りください。
Osmila N.V.Vredenberg
キュラソー、オランダ領アンティル
サポート及びお客様対応
弊社では、お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応が行われるよう、所定のカスタマーサービス手順が設けられております。すべてのお問い合わせは、受信された順に処理されます。
対応時間及び返答基準
お客様からのお問い合わせは、受信確認後、原則として24時間以内に初回の返答が行われます。ただし、お問い合わせの内容及び受信件数によっては、対応に要する時間が延長される場合がございます。その際は、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
カスタマーサービス手順
- お問い合わせの内容は、受信後に担当部署へ転送され、適切な担当者により確認が行われます。
- お問い合わせの内容に応じて、必要な調査及び確認作業が実施されます。
- 調査結果及び対応内容は、お問い合わせ時にご登録いただいた連絡先宛に通知されます。
- 個人情報及びアカウント情報に関するお問い合わせについては、本人確認手続きが求められる場合がございます。
- すべての対応は、適用される法規制及び弊社の個人情報保護方針に従い実施されます。
注意事項
お問い合わせの際は、お客様のアカウント情報、お問い合わせの詳細、及び関連する情報を明記いただくと、より円滑な対応が可能となります。なお、パスワード等のセキュリティ情報の記載はお控えくださいますようお願い申し上げます。弊社の担当者がパスワードを要求することは一切ございません。
弊社は、お客様からいただくすべてのお問い合わせを真摯に受け止め、誠実かつ公正な対応に努めてまいります。引き続き弊社サービスをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。